Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour changer d’avis et nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Si votre commande est livrée en plusieurs colis, le délai court à partir de la réception du dernier.

Comment retourner un article

  1. Informez-nous de votre décision avant la fin du délai, par e-mail à contact@dadeo.fr ou via le formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
  2. Nous vous répondons avec l’adresse et les instructions de retour.
  3. Renvoyez le ou les articles dans les 14 jours suivant votre demande, dans leur emballage d’origine si possible, complets (accessoires, notice, fixations).

Les frais de retour sont à la charge de DADÉO. Nous vous conseillons un envoi suivi : le colis voyage sous votre responsabilité jusqu’à sa réception.

État des articles retournés

Vous pouvez manipuler l’article comme en magasin pour vérifier sa nature et son fonctionnement. Un article installé, utilisé, abîmé ou incomplet peut faire l’objet d’une décote proportionnelle à sa dépréciation. Pour des raisons d’hygiène, un abattant ou un article sanitaire déjà installé et utilisé ne pourra pas être remboursé intégralement.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons attendre la réception de l’article ou la preuve de son expédition. Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Article défectueux ou non conforme

Un article arrivé cassé, défectueux ou différent de votre commande ne relève pas du droit de rétractation mais des garanties légales (voir nos Conditions Générales de Vente). Contactez-nous avec photos et numéro de commande : nous prenons en charge le retour et procédons au remplacement ou au remboursement.

Formulaire de rétractation

À l’attention de DADÉO, 28 Rue de Strasbourg, 78200 Mantes-la-Jolie – contact@dadeo.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le / reçu le :
  • Numéro de commande :
  • Nom du client :
  • Adresse du client :
  • Date et signature (si envoi papier) :

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026